| 1. Wie lange dauert es, bis mein Shop zertifiziert wird? |
Wenn Sie das Online-Aufnahme-Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie innerhalb der nächsten 24 Stunden eine E-Mail, in der Sie alle weiterführenden Informationen und Unterlagen erhalten.
Hierin ist auch der Vertrag zur Zertifizierung enthalten, den Sie uns bitte unterschrieben zurücksenden - am einfachsten per Fax. Sobald der Vertrag bei uns eingegangen ist, prüfen wir schnellstmöglich Ihren Shop. Im Normalfall erhalten Sie innerhalb der nächsten 14 Tage das Prüfprotokoll. Wenn alle Kriterien erfüllt sind, erhalten Sie das EuroSHOPPING24 - Zertifikat, anderenfalls haben Sie Zeit, um die erforderlichen Nachbesserungen umzusetzen.
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2. Wie lange habe ich Zeit für Nachbesserungen? |
Nach Erhalt des Prüfprotokolls haben Sie drei Wochen Zeit, um die notwendigen Nachbesserungen auszuführen. Sollten Sie mehr Zeit benötigen, ist dies nach individueller Absprache selbstverständlich möglich.
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| 3. Was geschieht, wenn die Nachprüfung ergibt, dssa noch nicht alle Punkte optimiert sind? |
Sollte dies der Fall sein, vereinbaren wir mit Ihnen einen individuellen Zeitraum, in dem noch einmal nachgebessert werden kann. Danach erfolgt eine nochmalige Prüfung.
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| 4. Ist im Zertifikat eine "Geld-zurück-Garantie" eingeschlossen? |
Im EuroSHOPPING24 - Zertifikat ist eine "Geld-Zurück-Garantie" nicht enthalten. Dies wäre mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden, die wir an Sie als Shopbetreiber nicht weitergeben möchten.
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| 5. Beinhaltet das Zertifikat einen Rechtschutz? |
Die Prüfung zur Zertifizierung beinhaltet zum Teil auch eine Prüfung der Einhaltung zahlreicher gesetzlicher Bestimmungen. Dadurch werden häufig Gründe für Abmahnungen vermieden. Eine Garantie zur Meidung Abmahnungen können wir jedoch nicht garantieren.
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| 6. Was passiert, wenn es zu Unstimmigkeiten zwischen Kunde und Händler kommt? |
Bei Problemen mit der Rücklieferung oder Zahlung zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir setzen uns mit beiden Parteien in Verbindung und versuchen den Sachverhalt schnellstmöglich einvernehmlich zu klären.
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| 7. Welche Daten werden von mir gespeichert? |
Es werden ausschließlich die für die Abwicklung relevanten Daten von uns erhoben und gespeichert. Alle Datenschutzbestimmungen werden eingehalten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur im Rahmen evtl. Beschwerdemanagements zwischen Händler und Verbraucher.
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| 8. Wie erhalte ich die für die Einbindung des Zertifikates in den Shop notwendigen Daten? |
Nach erfolgter Zertifizierung erhalten Sie von uns die erforderlichen Dateien per E-Mail. Diese Dateien können Sie sowohl in Ihre website einbinden.
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9. Wie lange ist das Zertifikat gültig? |
Das Zertifikat ist zunächst ein Jahr lang gültig. Danach kann es selbstverständlich verlängert werden. Bei einer Verlängerung erfolgt eine erneute Prüfung Ihres Shops, so dass Sie sicher sein können, dass Ihr Shop nach wie vor die aktuellsten Standards erfüllt.
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| 10. Was bedeutet „Usability“-Prüfung? |
Zu den Faktoren, die für den Kunden kaufentscheidend sind, gehört auch die Bedienfreundlichkeit. Daher prüfen wir z.B. auch entsprechende Elemente wie eine übersichtliche Navigation, ein gut strukturierter Seitenaufbau sowie die optische Wirkung.
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| 11. Wie wird ein Testkauf durchgeführt? |
Bei einem Testkauf wird unangekündigt eine Bestellung in Ihrem Shop durchgeführt, die Sie wie gewohnt abwickeln. Anhand des Testkaufs können wir unter anderem den Kundenservice und die Bestellabwicklung prüfen.
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| 12. Was ist, wenn ich noch gar keinen eigenen Online-Shop habe? |
Kein Problem. Bei EuroSHOPPING24 haben Sie die Option, einen professionellen Web-Shop zu nutzen, inklusive aller Funktionen und Features, die Sie für den erfolgreichen Handel im Internet benötigen. Sie pflegen nur noch die Produkte ein - fertig.
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| 13. Meine AGB müssten noch einmal überarbeitet werden – können Sie mir da helfen? |
Unsere Rechtsexperten überprüfen gerne bereits vorhandene AGB auf Rechtsicherheit oder erstellen Ihnen bei Bedarf Ihre individuellen neuen AGB. Bitte sprechen Sie uns auf diese kostenpflichtige Zusatz-Leistung einfach an.
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